Políticas, Términos y Condiciones – Café del Molino

Última actualización: Abril 2026

Bienvenido a Café del Molino. Al acceder y utilizar nuestro sitio web cafedelmolino.com.mx, así como al realizar compras a través de nuestra tienda en línea, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Servicio, Envío, Cambios, Devoluciones y Privacidad.

Te recomendamos leer cuidadosamente esta información antes de realizar cualquier compra.

1. Información General

Café del Molino es una empresa dedicada a la comercialización de café de altura proveniente de la Sierra Norte y Nororiental de Puebla, así como productos complementarios relacionados con el café para consumo personal, empresarial y comercial.

Nuestro compromiso es ofrecer productos de alta calidad, atención personalizada y procesos de compra seguros y transparentes.

2. Términos de Compra

2.1 Disponibilidad de productos

Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con existencia después de una compra confirmada, se notificará al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramación o reembolso correspondiente.

2.2 Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Café del Molino se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

2.3 Formas de pago

Aceptamos pagos mediante:

• Tarjetas de débito y crédito

• Mercado Pago

• PayPal

• Transferencia electrónica

• Otros métodos habilitados en la tienda en línea

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

3. Política de Envíos

3.1 Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

3.2 Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega pueden variar según el destino y la paquetería seleccionada:

• Puebla y zona metropolitana: 1 a 3 días hábiles

• Interior de la República: 3 a 7 días hábiles

Estos tiempos pueden verse afectados por temporadas altas, condiciones climáticas o causas ajenas a Café del Molino.

3.3 Costos de envío

El costo de envío será calculado al momento de la compra dependiendo del destino, volumen y peso del pedido.

En promociones especiales podrá aplicarse envío gratuito.

4. Política de Cambios y Devoluciones

4.1 Productos aplicables

Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal.

Solo procederán cambios o devoluciones en caso de:

• Producto dañado durante el envío

• Error en el pedido entregado

• Producto defectuoso o en mal estado

4.2 Plazo para reportes

El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

4.3 Procedimiento

Para solicitar revisión, deberá enviarse:

• Número de pedido

• Evidencia fotográfica

• Descripción del problema

al correo o medio de contacto oficial publicado en el sitio: [email protected]

Una vez validado el caso, se procederá con reposición, cambio o reembolso según corresponda.

5. Política de Facturación

Si requieres factura, deberás solicitarla dentro del mismo mes de tu compra proporcionando:

• Constancia de Situación Fiscal

• Uso de CFDI

• Método de Pago

• Correo electrónico

• Número de pedido

No podrán emitirse facturas fuera del periodo fiscal correspondiente.

6. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita, respetuosa y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibido:

• Proporcionar información falsa

• Realizar compras fraudulentas

• Intentar vulnerar la seguridad del sitio

• Utilizar contenido del sitio sin autorización previa

Café del Molino podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, diseños, descripciones y material comercial, es propiedad de Café del Molino y se encuentra protegido por la legislación aplicable.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Política de Privacidad

La información personal proporcionada por nuestros clientes será utilizada exclusivamente para:

• Procesamiento de pedidos

• Facturación

• Atención al cliente

• Seguimiento de envíos

• Promociones y comunicación comercial (previa autorización)

Café del Molino no vende, comparte ni divulga información personal a terceros ajenos al proceso comercial, salvo obligación legal.

Para mayor información, consulta nuestro Aviso de Privacidad completo.

9. Modificaciones

Café del Molino podrá actualizar, modificar o ajustar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

10. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estas políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Café del Molino
Sitio web: cafedelmolino.com.mx
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp / Teléfono: +52 (222) 3718802
Ubicación: Puebla, México

Al realizar una compra en nuestro sitio, confirmas haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.